Der Online-Brief wird zwar weder von Hand sortiert noch zugestellt, zum Nulltarif will ihn die Deutsche Post DHL aber nicht anbieten. Das sagte Postchef Frank Appel dem Nachrichtensender "n-tv". Rein werbefinanziert werde es den Dienst nicht geben, sagte Appel. Er sei aber sicher, dass den Kunden das neue Angebot einen "Marktpreis" wert sein werde.
Der Postchef verwies auf Kosten in zweistelliger Millionenhöhe, die der Dienst bis zu seiner Einführung im ersten Halbjahr 2010 verursachen werde. Der Online-Brief soll es mit Personalausweis registrierten Benutzern ermöglichen, auch rechtsverbindliche Schriftstücke wie Einschreiben per Internet zu verschicken.
Der neue Dienst soll vor Spam-Mails sicher sein und das Briefgeheimnis sicher stellen. Ähnliche Vorteile soll die De-Mail besitzen. Sie wird von der Bundesregierung und der Deutschen Telekom derzeit in Friedrichshafen getestet.