Wer als Besitzer eines smart an diesen Dienst nutzen möchte, kann sich über die Seite www.smart.com/drop näher informieren. Dazu muss der Fahrer sich für die Teilnahme an diesem Projekt anmelden und eine spezielle App installieren. Die Anwendung informiert den DHL-Mitarbeiter über den genauen Standort des Fahrzeugs und ermöglicht ihm einen einmaligen, nur in einem bestimmten Zeitraum gültigen Zugang zum Kofferraum.