Der Paketdienst Hermes führt feste Abholzeiten in den PaketShops ein. Diese sollen durch eine große Abholuhr in den Shops angezeigt werden.
Hermes optimiert weiterhin die Services-Leistungen. Ab sofort gibt es in den PaketShops feste Abholzeiten. Damit sollen Kunden, die ein Paket abgeben, darüber informiert werden, wann ihre Sendung auf Reise geht. Die Zeiten zeigt eine Uhr im Shop an.
"Aktuell treffen 95 Prozent unserer nationalen Sendungen nach spätestens zwei Werktagen beim Empfänger ein. Feste Abholzeiten in den Shops helfen dem Kunden dabei, die Laufzeit seines Pakets noch besser zu planen und selbst zu optimieren", sagt Geschäftsführer Sales bei Hermes, Thomas Horst. "Bei besonders gut besuchten Annahmestellen wird zudem die bisherige Abholzeit zum Teil noch weiter nach hinten verschoben. Damit können künftig noch mehr Sendungen am selben Tag auf die Reise gehen."
Immer mehr Paketdienste suchen neue Lösungen für den optimalen Kundenservice. So führte unter anderem DPD die taggleiche Zustellung ein.