Privatkunden können ab dem 2. Oktober in den Filialen der Deutschen Post und Postbank Pakete bis zu 31,5 Kilogramm aufgeben. Bislang konnten Versender mit DHL bis maximal 20 kg verschicken. Das Angebot gilt für Sendungen innerhalb Deutschlands und kostet 13,90 Euro. Das Paket muss mit einer vollständig ausgefüllten Paketmarke versehen sein.
Kunden, die eine Abholung des 31,5-Kilogramm-Pakets bevorzugen, können diese telefonisch unter 01805/3452255 beauftragen. Die Abholung erfolgt am Wunschtag des Absenders - frühestens jedoch am nächsten Werktag. Den Paketaufkleber bringt DHL bei Abholung bereits ausgefüllt mit. Bezahlt wird per Lastschrift oder Kreditkarte. Der Preis des so genannten Callpakets beträgt 15,90 Euro für den Versand innerhalb Deutschlands. Für das 31,5-Kilogramm-Paket gelten die bekannten Höchstmaße von 120 x 60 x 60 cm.
Eine eigene Online-Version wie bei den Paketen bis 10 und 20 Kilogramm gibt es bei der neuen Gewichtsgrenze nicht. Wer per Onlinebeauftragung bis 31,5 kg verschicken möchte, kann weiterhin das ePaket nutzen, das auch bislang schon für den innerdeutschen Versand bis 31,5 kg sorgte. Dies kostet weiterhin 9,90 Euro.