DHL Express wurde für den Service beim Express-Produkt EMS ausgezeichnet. Das Unternehmen erhielt den Gold Status bei den EMS Performance Awards des Weltpostvereins.
Der internationale Express Mail Service (EMS) wird in über 150 Ländern durch Postgesellschaften angeboten. DHL Express stellt das Produkt nach eigenen Aussagen in alle Länder außer China zu. Der Weltpostverein vergibt für die Qualität bei diesem Service die EMS Awards.
Bei den Awards werden Kriterien wie Zustellqualität, Kundenservice und Transparenz bewertet. Dann erfolgt die Auszeichnung mit Bronze-, Silber- und Gold Performance Awards. DHL Express erreichte nach eigenen Aussagen bei allen Schlüsselindikatoren Werte zwischen 98 und 100 Prozent.