Empfänger, die beim ersten Zustellversuch ihres Pakets von DPD nicht angetroffen wurden, können ab sofort über das neue Portal www.neuzustellung.de ihre
Paketlieferungen zur Neuzustellung beauftragen. Dabei haben sie die Wahl unter verschiedenen Optionen.
So können sie ihre Sendung an eine andere Adresse oder an einen Paket-Shop liefern lassen. Auch ist es möglich, einen neuen Zustelltermin anzugeben. Wird ein Auftrag bis Mitternacht erteilt, so erfolgt die Zustellung laut DPD in der Regel bereits am nächsten Tag. Der Online-Service erfordert keine Registrierung. Basis für die Umleitung einer Sendung ist die ebenfalls neu eingeführte individuelle Paketinformationsnummer, die mit der Zustellbenachrichtigung im Briefkasten des Empfängers hinterlassen wird.
Eine telefonische Beauftragung der Neuzustellung ist auch weiterhin möglich, teilt DPD mit. Nimmt der Kunde den angebotenen Service, die Neuzustellung seines Pakets selbst zu bestimmen, nicht in Anspruch, erfolgen wie gewohnt die bei DPD üblichen maximal drei Zustellversuche.