eBay-Anbieter müssen demnächst ihre angebotenen Artikel versandkostenfrei verschicken. Das Online-Auktionshaus eBay will das in einer Änderung seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ab dem 15. Juni vorschreiben. Diese Vorschrift soll nach Informationen von eBay für Anbieter von Unterhaltungselektronik, Kleidung und Schmuck gelten. Versandkosten dürfen dann nur noch für Express- und Auslandssendungen berechnet werden. Die eBay-Pressestelle bestätigte auf Anfrage von posttip.de, dass diese Regelung auch für private Verkäufer in den betreffenden Kategorien gilt.
Außerdem sollen Käufer in ihrem Nutzerportal Sendungen verfolgen können, wie das bei Paketdiensten üblich ist. Voraussetzung ist, das der Versand auch über das Nutzerportal "Mein eBay" vorbereitet wurde. Für Reklamationen will eBay ein einheitliches Rücksendeverfahren einführen.
Der Käufer kann es ebenfalls aus seinem Nutzerportal heraus oder von der Artikelseite aus nutzen. Er bekommt die Rücksendeadresse und einen Rücksendeschein des Verkäufers angezeigt, der alle wichtigen Informationen enthält und ausgedruckt werden kann. Weitere Neuerungen betreffen neue Artikel- und Produktseiten sowie ein insgesamt überarbeitetes optisches Erscheinungsbild der Online-Plattform.