Der Paket- und Expressdienstleister DPD will Kunden zukünftig genauer über Zustelltermine informieren. Außerdem will das Unternehmen seinen Kunden ermöglichen, die Zustellung auf einen anderen Tag zu verschieben.
DPD plant, seinen Kunden einen Tag vor der Zustellung über diese per E-Mail oder SMS zu benachrichtigen. Bis zum dritten Quartal soll die Zeitangabe auf sechs beziehungsweise zwei Stunden genau werden. Der Kunde kann den Termin bestätigen oder verschieben. Dabei kann er einen von drei aufeinander folgenden Tagen wählen.
Falls die Zustellung trotz Ankündigung nicht klappt, kann der Kunde kostenfrei eine neue Zustellung an einen anderen Tag oder eine andere Adresse anfordern. Auch eine Abholung in einem Paket-Shop steht zur Wahl. DPD führt den Service bundesweit ein.